Cestovná agentúra - Simba Safari

O spoločnosti

Afriku buď milujete alebo ju nenávidíte. My ju milujeme. Preto Vám ju chceme priblížiť čo najviac, na vlastné oči.

Afika, pre našinca neprebádaný kontinet, exotický a tajomný, predstavuje jedinečnú a aj dnes neopakovateľnú možnosť vidieť divokú, človekom neupravovanú prírodu, vidieť úplne iný spôsob života, kultúru a spoznať nádherný kus našej planéty.

Tieto dôvody nás viedli k tomu, že sme sa rozhodli umožniť každému spoznať tento nádherný kontinent.

Naša spoločnosť nadviazala spoluprácu s cestovnou kanceláriou so sídlom v Keni a v Južnej Afrike, nakoľko sme presvedčení, že len cestovná kancelária znalá miestnych pomerov dokáže poskytnúť služby pre Vás, našich klientov, na dostatočne vysokej úrovni. 

Cieľom našej spoločnosti je stať sa jednotkou v predaji afrických safari, pobytov na krásnych belostných afrických plážach, či výstupov na najvyššie vrcholy afrického kontinentu. Jednoducho, priniesť Afriku k Vám, do Vášho srdca.

Kontakt

Simba Safari, cestovná agentúra

Špecialista na Afriku

kancelária:
Poľnohospodárska 10
Bratislava 821 07
Slovenská republika

Tel.:
00421 – 908 - 473 341
00421 – 905 - 547 076

Fax:
00421 - 2 - 3301 6074

e–mail:office@simbasafari.sk

Napíšte nám a my sa Vám do 72 hodín navrhneme dovolenku snov.

Kde nás nájdete:

Prevádzkovateľ:

Simba Safari, s.r.o.

Teplická 1

83102 Bratislava

IČO: 44 209 207
DIČ: 2022628828

VOP

stiahnuť VOP v .pdf

 

Všeobecné obchodné podmienky Simba Safari , cestovná agentúra

 Preambula

Simba Safari, cestovná agentúra je prevádzkovaná spoločnosťou Simba Safari, s.r.o.,  Teplická 1, 831 02 Bratislava, IČO: 44209207, zap. v OR OS BAI, odd. Sro, vl. č. 57961/B. Simba Safari, s.r.o, ktorá má živnostenské oprávnenie na prevádzkovanie cestovnej agentúry. Poslaním a úlohou Simba Safari, cestovnej agentúry je sprostredkovať pre svojich klientov pobyty svojich obchodných partnerov – cestovných kancelárií v Afrike prostredníctvom svojho internetového portálu www.simbasafari.sk.

 I . Definícia pojmov

Simba Safari, cestovná agentúra, /ďalej CA/ je prevádzkovaná spoločnosťou Simba Safari, s.r.o. právnická osoba, podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia vykonávajúca činnosť cestovnej agentúry a sprostredkovateľskú činnosť, na základe zákona č. 281/2001 Z.z. a týchto VOP.

Cestovná kancelária /ďalej len CK/  je právnická alebo fyzická osoba, podnikajúca na základe právnych predpisov krajiny, v ktorej má sídlo, poskytujúca zájazd pre klientov sprostredkovateľa. Pre účely platenia je CK konečný príjemca platby.

Klient je záujemca o služby sprostredkovateľa, spôsobilý na právne úkony, ktorého cieľom je zakúpiť si prostredníctvom CA konkrétny zájazd od CK.

Sprostredkovanie je činnosť vykonávaná CA, ktorá spočíva v zabezpečení komunikácie medzi klientom a poskytovateľom zájazdu CK, ktorá je obchodným partnerom CA, v zabezpečení rezervácie konkrétneho zájazdu alebo konkrétnej kombinácie služieb a v sprostredkovaní ostatných služieb podľa objednávky klienta.

Zájazd je vopred pripravená a zorganizovaná kombinácia najmenej dvoch z týchto služieb, a to doprava, ubytovanie alebo iné služby, ktoré nie sú doplnkom dopravy alebo ubytovania a tvoria významnú súčasť kombinácie služieb, napríklad stravovanie, zabezpečenie sprievodcu, spoločensko-kultúrny program alebo rekreačno-športový program, ak sa ponúkajú na predaj alebo sa predávajú za súhrnnú cenu, a ak sa služba poskytuje dlhšie ako 24 hodín, alebo ak zahŕňa ubytovanie cez noc. Zájazd je aj vopred zorganizovaný pobyt zahŕňajúci len ubytovanie na viac ako tri noci v jednom ubytovacom zariadení akejkoľvek kategórie a triedy vrátane stanu, karavanu a ubytovania v súkromí.

Ostatné služby sú služby poskytované CA na základe objednávky klienta súvisiace so zájazdom, najmä rezervácia letenky a zabezpečenie víz v Bratislave a Viedni.

Spôsob platby. Klient uhradí cenu zájazdu CK prostredníctvom účtu CA č.292184279/1100 vedenom v Tatra banke, a.s., v EUR v súlade so zmluvou o sprostredkovaní, pričom všetky poplatky za prevod hradí klient. Pod zaplatením sa rozumie pripísanie celej platby v súlade so zmluvou o sprostredkovaní na konkrétny účet CA. CA si vyhradzuje právo zmeny cien zájazdov. Tieto zmeny sa nevzťahujú na záväzne rezervované zájazdy.

Cena za pobyt obsahuje aj sprostredkovateľský poplatok. CA si vyhradzuje právo zmeniť cenu uvedenú na webovej stránke podľa ponuky CK. Spoločnosť nie je platcom DPH.

Itinerár je presný popis priebehu zájazdu, v členení na dni  s uvedením ubytovania, stravovania, miest ktoré účastník zájazdu navštívi, ako aj spôsobu prepravy a ostatných náležitostí, ktoré sú zahrnuté v cene zájazdu.

Komunikačný jazyk. Komunikačným jazykom medzi CA a klientom je slovenský jazyk. Komunikačným jazykom medzi klientom a CK je anglický jazyk. CA sa zaväzuje vykonať preklad dokumentov preukazujúcich obsah objednaného zájazdu, všeobecné obchodné podmienky CK ako aj ostatných pre uskutočnenie zájazdu potrebných dokumentov.

Zabezpečenie letenky. CA zarezervuje bezplatne letenku podľa cenových, odletových, príletových a kvalitatívnych požiadaviek klienta, pričom klient nesie zodpovednosť za zaplatenie ceny letenky, podľa pokynov na zaplatenie letenky, uvedených v elektronickom potvrdení o rezervácii. CA nezodpovedá za kvalitu letu, za vykonanie alebo nevykonanie letu ani za stratu batožiny alebo za škody a náklady spojené s rezervovaným letom.

Kúpa elektronických publikácií  je kúpa ponúkaných elektronických publikácií prostredníctvom internetovej stránky www.simbasafari.sk. V prípade, ak klient neuvedie správny alebo funkčný e-mail, na ktorý sa mu má zaslať zakúpená publikácia, vráti mu CA jeho platbu na účet, z ktorého bola poukázaná zníženú o 3,- EUR  poplatku na úhradu nákladov s tým spojených, a to do 10 pracovných dní. Stornovať objednávku knihy, je možné do zaplatenia knihy bez sankcie, po zaplatení knihy pred jej doručením na uvedený e-mail so sankciou 3,- EUR  a po doručení knihy na uvedený e-mail je sankcia 100% z ceny knihy. Pod doručením knihy sa rozumie zaslanie knihy na uvedený e-mail, ak správa nebola označená za nedoručenú.

Kúpa členskej karty. Členskú kartu je možné zakúpiť osobne, poštou alebo objednávkou prostredníctvom internetu. Každá z týchto foriem je rovnocenná a bude považovaná za záväznú objednávku, v súlade s cenníkom.

Autorské práva k obrazovému materiálu. Klienti a návštevníci stránky www.simbasafari.sk berú na vedomie, že autorské práva k obrazovému materiálu, najmä fotografiám uverejnených na stránke www.simbasafari.sk majú súkromné osoby, pričom majetkové autorské práva vykonávajú tieto osoby prostredníctvom CA. Použitie obrazového materiálu zo stránky www.simbasafari.sk bez predchádzajúceho súhlasu CA je bezdôvodným obohatením a môže byť aj trestným činom. Autormi fotografií na stránke www.simbasafari.sk sú Katarína Serinová, Andrea Kántorová a Peter Serina.

II.Objednanie zájazdu

II.1 Nezáväzná objednávka

1.1 Po výbere zájazdu klientom z ponuky CA, je potrebné vyplniť a odoslať formulár – nezáväznú objednávku so základnými údajmi o klientovi a zájazde, ktorý si vybral.

1.2. V prípade ak si klient nevybral konkrétny zájazd z ponuky CA, prípadne má záujem o kombináciu poskytovaných zájazdov, klient zašle CA formulár s uvedením kombinácie zájazdov alebo s uvedením požiadaviek na zájazd.

1.3. V prípade ak klient kontaktuje CA telefonicky, faxom alebo iným spôsobom a nezaslal do CA nezáväznú objednávku, CA mu obratom po kontaktovaní, zašle na vyplnenie formulár – nezáväznú objednávku na vyplnenie.

1.4. CA sa zaväzuje do 72 hodín od obdržania kompletnej nezáväznej objednávky, kontaktovať klienta telefonicky/ e-mailom/faxom a informovať ho o voľných termínoch pre vybraný zájazd alebo kombináciu zájazdov, ako aj o možnostiach poskytnúť zájazd CK podľa jeho požiadaviek.  Zároveň budeme klienta informovať o ostatných podmienkach zájazdu.

II. 2 Záväzná objednávka

2.1 Po potvrdení záujmu klienta o uvedený zájazd v konkrétnom termíne /telefonicky, faxom, e-mailom/, zašle CA klientovi elektronicky/faxom Zmluvu o sprostredkovaní, všeobecné obchodné podmienky CA, všeobecné obchodné podmienky CK v slovenskom aj anglickom jazyku, na základe, ktorej sprostredkuje CA klientovi zájazd v CK. V zmluve o sprostredkovaní CA uvedie konkrétny zájazd, všetkých účastníkov zájazdu, termín konania zájazdu a cenu zájazdu, ktorý sprostredkuje pre klienta, na základe požiadaviek klienta. Súčasťou zmluvy je aj itinerár zájazdu. V prípade objednania ostatných služieb k zájazdu, ako je zabezpečenie letenky, termínu očkovania, či cestovného poistenia, budú príslušné dokumenty vzťahujúce sa na jednotlivé služby súčasťou zmluvy.

2.2 Po doručení klientom podpísanej Zmluvy o sprostredkovaní v dvoch vyhotoveniach CA na adresu Simba Safari, s.r.o., Teplická 1, 831 02 Bratislava a je klient povinný postupovať v súlade s všeobecnými obchodnými podmienkami CK. Ako variabilný symbol uvedie klient č. zmluvy o sprostredkovaní.

2.3 Klient je povinný zaslať CA zmluvu o sprostredkovaní v lehote do piatich dní od potvrdenia záujmu o konkrétny zájazd a obdržania zmluvy o sprostredkovaní a zaplatiť zálohu z ceny zájazdu.

2.4 V prípade ak nebude vo vyššie uvedenej lehote CA doručená podpísaná zmluva o sprostredkovaní v 2 vyhotoveniach a zaplatená záloha 50% z ceny zájazdu na účet CA, CA nie je povinná vykonať sprostredkovanie zájazdu pre klienta. Všetky prípadné iné platby klienta /záloha za zájazd a pod./ je v takom prípade povinná vrátiť klientovi, po strhnutí nákladov s tým spojenými /bankové poplatky/, pozri bod II.4 Storno. Ako variabilný symbol uvedie klient č. zmluvy o sprostredkovaní. CA prepošle platbu za zájazd na účet konečnému príjemcovi platby  CK.

2.5 Zaplatením 50% zálohy z ceny zájazdu na účet CK je objednávka záväzná. CA ručí, že jej konaním nedôjde k zmeškaniu zarezervovania zájazdu, prípadne k nedoručeniu zálohy na účet CK. Po pripísaní zálohy na účet CA vydá CA klientovi potvrdenie o zaplatení zálohy.

2.6 Ďalej je klient povinný sa riadiť jemu zaslanými všeobecnými obchodnými podmienkami CK. Doplatok ceny za zájazd v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami CK je klient povinný uhradiť na účet CA. Klient znáša všetky poplatky spojené s touto transakciou.

2.7 Po zaplatení celej sumy vydá CK klientovi potvrdenie o zaplatení celej sumy za zájazd. Zároveň klientovi zašle zmluvu o poskytnutí zájazdu v anglickom jazyku, vrátane kompletného itineráru zájazdu. CA zašle klientovi slovenský preklad predmetnej zmluvy.

2.8 V prípade záväzného objednania zájazdu v lehote jeden mesiac a kratšej pred konaním zájazdu, je klient povinný zaplatiť celú sumu naraz na účet CA.

2.9 CA sa zaväzuje, v prípade ak si klient objednal u CA zabezpečenie ostatných služieb /najmä letenky, poistenie a pod./, CA odovzdá potvrdenia o zabezpečení objednaných ostatných služieb.

II. 3  Ostatné služby

3.1 CA poskytuje nasledovné ostatné služby:

a)   rezervácia leteniek

b) zabezpečenie víz na zastupiteľských úradoch v Bratislave a Viedni

c) sprostredkovanie komplexného cestovného poistenia (liečebné náklady, poistenie úrazu, zodpovednosti, storna)

3.2 CA nezodpovedá za služby poskytnuté tretími stranami /vystavenie letenky/ ani za udelenie víz, okrem prípadov ak klient dodal všetky potrebné doklady a vinou CA neboli doručené príslušnému zastupiteľstvu. Klient je povinný poskytnúť v súvislosti s rezerváciou leteniek, ako vydania víz maximálnu súčinnosť. CA nezodpovedá za nekvalitné poskytnutie alebo neposkytnutie služby, prípadne neudelenie víz, v prípade ak tieto skutočnosti boli zapríčinené porušením povinností klientom, prípadne nesplnením podmienok tretích strán, nevyhnutných na poskytnutie takýchto služieb alebo udelenie víz.

II.4 Storno

4.1. Klient môže kedykoľvek stornovať svoju účasť na záväzne rezervovanom zájazde. V takom prípade je povinný tak oznámiť písomne na adresu CA, ktorá následne oznámi túto skutočnosť príslušnej CK.

4.2 V prípade stornovania účasti klienta na záväzne rezervovanom zájazde sa klientovi vráti zaplatená cena zájazdu v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami konkrétnej CK, ktorej zájazd mal klient zarezervovaný. Zaplatenú cenu zájazdu, ktorá sa po znížení o príslušný storno poplatok CK vráti klientovi z dôvodu storna má právo CA zaťažiť účelne vynaloženými nákladmi /bankovými poplatkami/ na vrátenie peňažnej sumy klientovi.

4.3 V prípade, ak klient stornoval účasť na záväzne rezervovanom zájazde a zároveň pre neho CA zabezpečila podľa jeho pokynov ostatné služby /najmä letenka, poistenie a pod./ platia pre tieto služby storno poplatky poskytovateľov týchto služieb.

II. 5 Zodpovednosť CA

5.1 CA zodpovedá za s odbornou starostlivosťou a riadne vykonanie zarezervovania klientom vybraného zájazdu, zaslanie potrebných dokladov klientovi a za zaslanie zálohy ako aj doplatku za zájazd na účet CK riadne a včas. CA zodpovedá za vykonanie sprostredkovania služieb bez chýb a omylov.

5.2 CA nezodpovedá za reálne poskytnutie zájazdu CK. CA nezodpovedá za zmeny vykonané CK na mieste. CA taktiež nezodpovedá za reálne poskytnutie akýchkoľvek služieb tretími osobami, ktoré sprostredkuje.

5.3 CK zodpovedá za riadne poskytnutie zájazdu podľa záväznej rezervácie. CK zodpovedá za poskytnutie zájazdu v súlade so svojimi všeobecnými obchodnými podmienkami.

5.4 CA nezodpovedá za konanie ňou sprostredkovaných klientov, konanie pracovníkov CK, ani žiadnych tretích osôb s výnimkou svojich zamestnancov.

II. 6  Povinnosti klienta

6.1 Klient je povinný riadne a včas v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, zmluvou o sprostredkovaní ako aj so všeobecnými obchodnými podmienkami CK uhradiť CA a CK dohodnuté platby riadne a včas.

6.2 Klient sa zaväzuje správať sa na zájazde v súlade s pokynmi pracovníka CK, miestnymi právnymi predpismi a všeobecnými obchodnými podmienkami CK.

6.3 Klient je povinný mať pri vstupe do krajiny, ktorá to vyžaduje príslušné víza.

6.4 Klient je povinný mať pri vstupe do krajiny, ktorá to vyžaduje potrebné očkovania.

6.5 Klient je povinný uviesť pravdivé údaje o sebe, ako aj o osobách ktoré sa spolu s ním zúčastnia zájazdu a ktoré uviedol do zmluvy o sprostredkovaní zájazdu.

6.6 Klient je povinný si služby nezahrnuté v zájazde, príp. neobjednané v CA zabezpečiť samostatne.

6.7 V prípade, ak klient poruší svoje povinnosti vyplývajúce mu z týchto všeobecných obchodných podmienok, právnych predpisov krajiny, v ktorej prebieha zájazd, ako aj všeobecných obchodných podmienok CK nesie výlučnú zodpovednosť za takéto porušenie a je povinný nahradiť škodu vzniknutú takýmto porušením.

6.8 V prípade, ak klient svojim konaním spôsobí komukoľvek v mieste zájazdu, alebo na ceste na, či zo zájazdu, či pri premiestňovaní na území štátu, kde sa zájazd vykonáva v rámci zájazdu, škodu je povinný ju nahradiť priamo na mieste. CA neposkytuje v takýchto prípadoch súčinnosť pri odstraňovaní takýchto škôd.

II. 7  Práva CA

7.1 V prípade, ak klient uvedie nepravdivé údaje o sebe alebo o osobách, ktoré sa s ním zúčastnia zájazdu a ktoré uviedol v zmluve o sprostredkovaní, má CA právo odstúpiť od zmluvy. Týmto nie je dotknuté právo CA uplatniť si voči klientovi náhradu škody spôsobenú jeho konaním.

7.2 V prípade, ak klient nezaplatí 50% zálohu za pobyt v požadovanom termíne, má CA právo odstúpiť od zmluvy o sprostredkovaní.

7.3 CA má právo odmietnuť klienta, ktorý v minulosti poslal neúplnú alebo úmyselne nesprávne vyplnenú objednávku, poslal objednávku bez skutočného záujmu o objednanie zájazdu, nezaplatil zálohu za zájazd alebo celú sumu zájazdu po podpise zmluvy o sprostredkovaní, alebo po záväznej registrácii nezaslal CA podpísanú zmluvu o sprostredkovaní zájazdu.

7.4 CA má právo odmietnuť objednávky, ktoré neobsahujú správne telefónne číslo, sú nejasné, prípadne neúplné a to aj bez odpovedi klientovi.

II. 8 Súhlas so spracovaním osobných údajov

8.1 Klient podpisom zmluvy o sprostredkovaní dáva súhlas so spracovaním, archiváciou a použitím jeho osobných údajov CA ako aj jej obchodnými partnermi za účelom poskytnutia služieb CA a jej obchodných partnerov a marketingu.

8.2. Klient podpisom zmluvy zároveň vyhlasuje, že má súhlas na zmluve uvedených osôb na poskytnutie ich osobných údajov v súlade s ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov na účely archivácie, spracovania a použitia pre potreby CA a jej obchodných partnerov za účelom poskytnutia služieb CA a jej obchodných partnerov a na marketingové

účely. Tento súhlas možno kedykoľvek písomne odvolať.

II. 9 Reklamácie

9.1 Reklamácie služieb objednaných u CA vybavuje CA, na počkanie, v prípade ak ich nie je možné odstrániť na počkanie, tak do 7 pracovných dní. Klient je povinný reklamovať vadné služby u CA bezodkladne písomne, faxom alebo e-mailom s presným popisom vady.

9.2 Reklamácie služieb sprostredkovaných CA u tretích osôb a CK je klient povinný reklamovať písomne priamo u týchto tretích osôb a CK, a to bezodkladne, v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami CK a tretích osôb. V prípade reklamácie klienta u tretích osôb a CK poskytne CA klientovi súčinnosť pri riešení reklamácie, nepreberá však zodpovednosť za vyriešenie reklamácie, resp. odstránenie prípadnej škody.

II. 10 Záverečné ustanovenia

10.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o sprostredkovaní medzi CA a klientom.

10.2 Klient a CA sú povinný dodržiavať VOP počas ich zmluvného vzťahu.

10.3 CA môže poskytovať viacero zliav, ktoré sa môžu sčítať, pokiaľ to je uvedené na www.simbasafari.sk pri jednotlivom pobyte. Pri individuálnych pobytoch je možné uplatniť všetky zľavy a navzájom ich kombinovať, okrem cien pobytov, ktoré sú označené IN ADVANCE. Z ceny IN ADVANCE nie je možné uplatniť žiadne zľavy.

10.4 CA si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu VOP. O zmene VOP je povinná informovať na svojej internetovej stránke najneskôr v deň platnosti a účinnosti nových VOP.

10.5 Tieto VOP sú platné a účinné od 17.10.2011